Términos, Condiciones y Políticas de Privacidad
Portal del Vecino y Asistente Virtual (Chatbot)
Marzo de 2026
Agradecemos su interés en los servicios digitales de la Municipalidad de San Lorenzo, Corrientes. El uso de nuestro sitio web ("Portal del Vecino") y de nuestro Asistente Virtual / Chatbot automatizado de WhatsApp implica la aceptación plena y sin reservas de los siguientes Términos y Condiciones. Si no está de acuerdo con alguno de ellos, por favor absténgase de utilizar estos canales.
Objeto del Servicio
La Municipalidad de San Lorenzo pone a disposición de los ciudadanos canales digitales con el fin de facilitar el acceso a información pública, consulta de trámites, gestión de reclamos, y envío de notificaciones oficiales pertinentes al municipio.
Consentimiento Expreso para el Uso del Chatbot (Políticas de Meta / WhatsApp)
Consentimiento: Al iniciar una conversación con nuestro chatbot o al registrar su número de teléfono en el Portal del Vecino, usted otorga su consentimiento libre, expreso e informado para que la Municipalidad se comunique con usted a través de WhatsApp para responder a sus consultas y enviarle alertas o información de servicio.
Baja del servicio: Usted puede revocar este consentimiento en cualquier momento. Para dejar de recibir mensajes de nuestro chatbot, simplemente responda con la palabra "BAJA" o "STOP", y su número será removido de nuestros envíos automáticos.
Privacidad y Protección de Datos Personales
De acuerdo con la Ley N° 25.326 de Protección de Datos Personales de la República Argentina:
- Recolección de datos: El sistema solicita datos como Nombre, DNI, Correo Electrónico, Domicilio y Teléfono únicamente con el fin de validar su identidad como vecino y gestionar de forma eficiente sus trámites o reclamos.
- Uso de Datos: Sus datos no serán vendidos, alquilados ni compartidos con terceras empresas u organismos ajenos a la gestión municipal de San Lorenzo, salvo requerimiento judicial explícito.
- Seguridad: Aplicamos medidas técnicas para resguardar la integridad y confidencialidad de sus datos frente a accesos no autorizados.
Responsabilidad del Usuario
Usted se compromete a brindar información verídica, exacta y actualizada. El uso de identidades falsas o la suplantación de DNI constituye una violación a estos términos.
Usted es el único responsable del resguardo de su contraseña de acceso al Portal.
Limitación de Responsabilidad
Disponibilidad: No se garantiza el acceso ininterrumpido debido a fallas en la red de WhatsApp (ajenas al municipio) o mantenimiento programado.
Naturaleza de la IA: Las respuestas de la IA son informativas y no reemplazan los dictámenes ni ordenanzas oficiales emitidos en papel por las vías tradicionales.
Propiedad Intelectual
Todos los contenidos presentes en el Portal y en el chatbot (logos, textos, diseños, software) son de propiedad exclusiva de la Municipalidad de San Lorenzo o de sus respectivos licenciantes y están protegidos por las leyes vigentes.
Modificaciones de los Términos
La Municipalidad se reserva el derecho de actualizar estos Términos y Condiciones en cualquier momento para adaptarlos a exigencias técnicas de proveedores como Meta. Las modificaciones serán publicadas siempre en esta misma página web.